Inicio
 
 
¿Cómo darse de alta como usuario?
  Para efectuar sus reservas en nuestra web es necesario estar previamente registrado como usuario.
 
Ud. Tiene la opción de registrase desde nuestra página de inicio a través del icono correspondiente o una vez iniciado el proceso de reservas.
 
Los datos personales suministrados por los Usuarios para la utilización del Web Site están sujetos a la política de privacidad contenida en Condiciones Generales.
 
¿Qué ventajas obtengo al apuntarme gratuitamente a la lista de correo?
  Periódicamente, si Ud. al darse de alta así lo autoriza, le enviaremos información sobre ofertas, nuevos servicios y otros asuntos que consideremos puedan ser de su interés.
 
¿Cómo darse de baja como usuario?
  En cualquier momento Ud. puede solicitar la baja de nuestra lista de correo enviándonos un e-mail.

  ¿Qué hacer si he olvidado la clave o contraseña?
  Envíenos un e-mail indicándonos sus datos personales y le remitiremos sus datos de acceso.
 
¿Cómo contactar con Basquexperience?
 

La forma más cómoda y rápida de contactar con Basquexperience es vía e-mail. Envíenos sus consultas y comentarios por este medio y Ud. recibirá respuesta en menos de 48 hrs.

No obstante, aparte de las reservas en Internet disponibles 24 horas 7 días a la semana, si Ud. prefiere hablar con el equipo de Basquexperience, le ofrecemos nuestro servicio de atención telefónica.

Puede llamarnos de lunes a viernes de 10.00-13.30 hrs y de 16.00-20.00 hrs, sabados de 10.00 a 13.00 hrs al 00 34 943 00 25 00 (horario español) para realizar sus consultas o reservas o peticiones a medida.
 
Procedimiento de reservas

Ud. puede acceder a la información de nuestros programas a la venta a través del buscador o directamente por los distintos iconos. El proceso de reserva es sencillo y le va solicitando los datos oportunos.

Es importante que Ud. lea con atención la información contenida en el botón ver más información. Es ahí donde le proporcionamos el máximo detalle del programa a la venta.

En algunos casos Ud. deberá remitirnos un e-mail para realizar su reserva (habitaciones, descuentos especiales, etc. ) la cual contestaremos en menos de 48 hrs.

Si le deniega la reserva on line, le rogamos nos envíe un e-mail para ver alternativas posibles o indicarle exactamente que parte del programa no es posible confirmar.

La reserva se da totalmente por confirmada una vez Ud. haya procedido al pago de la misma mediante las siguientes tarjetas: Visa, Mastercard, 4b. (pasarela de pago bajo conexión segura).

Inmediatamente Ud. recibirá un e-mail confirmando la misma y unos días antes del inicio del programa el bono a presentar en el establecimiento o servicio con todos los detalles.

Para reservas realizadas vía e-mail, nosotros le confirmaremos la reserva via e-mail y Ud. nos facilitará los datos de su tarjeta en menos de 24 hrs para proceder al cargo y dar por finalizada la transacción.
 
Procedimiento para cambiar o cancelar su reserva.
Si Ud. necesita cancelar o modificar su reserva rogamos:
 
1.- Revise los gastos de cancelación y/ o modificación en condiciones generales y en las especificas del programa que Ud. tiene reservado.

Nota importante acerca de modificaciones y cancelaciones:
Entendemos que si Vd. tramita la modificación o cancelación de su reserva acepta los posibles gastos a los que pueda estar sujeta la misma.
 
2.- Acceda con su usuario y clave a ver el estado de su reserva, y desde ahí, a la opción que desee: cancelar o modificar. Si lo prefiere también puede enviarnos un e-mail directamente indicando claramente los datos de la reserva original y que es lo que desea hacer.

 
3.- Basquexperience se pondrá en contacto con Vd. vía e-mail en menos de 48 horas contestando a su demanda y procediendo a los tramites de devolución en su caso.